Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží ve 14denní lhůtě
Uplatňujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení položky můžete do 14 dnů požádat o její vrácení.
Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese info@drzlamu.cz ideálně jako odpověď na potvrzující email o objednávce.

Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, pošleme vám štítek, nebo kód, zásilky pro vrácení společně s pokyny, jak odeslat balíček. Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty.

S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@drzlamu.cz.

Výjimky / položky bez možnosti vrácení
Produkty, které nejde vrátit jsou vyrobené na míru. Tedy textil a další produkty s potiskem, výšivkou dodatečně upravené podle přání zákazníka a podobně.
Bohužel nepřijímáme ani vrácení položek ve výprodeji či dárkových karet.

 

Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.

Vrácení peněz
Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o případném schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 14 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat. 
Pokud je produkt viditelně použitý, nebo poškozený užíváním, máme právo o ponížení částky k vrácení o uvedení produktu do původního prodejního stavu pokud je to možné což může dosáhnout výše až 100 % ceny produktu.
Pokud od doby, kdy vrácení zboží schválíme, uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@drzlamu.cz.